Langkah mengajukan klaim asuransi mobil untuk kerusakan sebagian, kerugian total, dan kehilangan, beserta dokumen dan kebiasaan yang mempercepat proses.
Tim Panduan Veritasindo · Diperbarui
Proses klaim asuransi mobil sebenarnya tidak rumit, asalkan langkahnya benar sejak awal. Keterlambatan atau kesalahan kecil sering menjadi alasan klaim tertunda, bahkan ditolak. Berikut panduan umumnya.
Setiap polis mencantumkan batas waktu pelaporan kejadian. Melewati batas waktu ini bisa menjadi alasan penolakan klaim. Simpan nomor layanan klaim di ponsel agar mudah dihubungi saat dibutuhkan.
Untuk klaim kehilangan, biasanya diperlukan dokumen tambahan seperti BPKB, kunci kendaraan, dan surat keterangan dari kepolisian. Ingat, dalam PSAKBI, kendaraan yang dicuri dianggap kerugian total jika tidak ditemukan dalam 60 hari.
Perusahaan akan melakukan survei untuk menilai kerusakan. Jangan memperbaiki kendaraan sebelum survei atau sebelum mendapat persetujuan, karena perusahaan perlu melihat kondisi asli kerusakan. Setelah disetujui, perbaikan umumnya dilakukan di bengkel rekanan.
Jika klaim ditolak dan kamu tidak setuju dengan alasannya, ajukan pengaduan resmi ke perusahaan, lalu ke OJK bila tidak terselesaikan.
Pada banyak polis, risiko sendiri dikenakan per kejadian. Besarnya tercantum di polis.
Tergantung polis. Banyak polis mengarahkan ke bengkel rekanan. Perbaikan di luar rekanan perlu persetujuan perusahaan.
Penyebab umum adalah kejadian termasuk pengecualian, pelaporan terlambat, pengemudi tidak memiliki SIM yang sesuai, atau data polis tidak sesuai kondisi sebenarnya.
Panduan ini bersifat informasi umum. Ketentuan polis berbeda di setiap perusahaan, jadi rujuk polis dan ringkasan informasi produk dari perusahaan asuransimu.